{"id":16289,"date":"2021-09-13T20:23:20","date_gmt":"2021-09-13T20:23:20","guid":{"rendered":"https:\/\/propolis-etc.ca\/?page_id=16289"},"modified":"2026-02-16T10:04:44","modified_gmt":"2026-02-16T15:04:44","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/propolis-etc.ca\/en\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Return Policy"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; module_class=\u00a0\u00bbbg-overlay\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/propolis-etc.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/contact.jpg\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb140px||140px||true|\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1160px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.11.2&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h1>Politique de retour <\/h1>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.11.2&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.11.2&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;]<\/p>\n<h2>Retour de marchandise<\/h2>\n<p>Veuillez suivre toutes les instructions ci-dessous lors du retour de marchandise:<\/p>\n<p>\u27a2 Le client est responsable de payer les frais d&rsquo;exp\u00e9dition de tous les articles retourn\u00e9s.<\/p>\n<p>\u27a2 Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception.<\/p>\n<p>\u27a2 Les articles doivent \u00eatre dans un \u00e9tat \u00abcomme neuf\u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Les articles qui ne sont pas \u00abcomme neufs\u00bb seront soumis \u00e0 des frais de r\u00e9approvisionnement de 25% ou plus, en fonction de l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;article retourn\u00e9.<\/li>\n<li>Une copie de votre facture originale est requise. (Si vous ne pouvez pas fournir une copie de votre facture, veuillez appeler et nous pourrons peut-\u00eatre vous en procurer une nouvelle.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u27a2 Voici les items que nous n\u2019acceptons pas en retour\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>mati\u00e8res dangereuses;<\/li>\n<li>livres;<\/li>\n<li>traitements\u00a0pour abeilles;<\/li>\n<li>robinets, avec ou sans \u00e9crou.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u27a2 Propolis-etc\u2026 n&rsquo;est pas responsable des objets retourn\u00e9s perdus ou endommag\u00e9s. Veuillez conserver une copie de vos informations de rep\u00e9rage de colis et inclure une assurance d&rsquo;exp\u00e9dition lorsque vous nous renvoyez des articles.<\/p>\n<h2>Echanges<\/h2>\n<p>Veuillez suivre toutes les instructions lors du renvoi d&rsquo;un article pour \u00e9change:<\/p>\n<p>\u27a2 Le client sera responsable du paiement des frais de retour pour tous les produits retourn\u00e9s, ainsi que des frais d&rsquo;exp\u00e9dition pour tout nouvel article envoy\u00e9 en \u00e9change.<\/p>\n<p>\u27a2 Le client est responsable de payer toute diff\u00e9rence de co\u00fbt pour les produits \u00e9chang\u00e9s.<\/p>\n<p>\u27a2 Les \u00e9changes doivent \u00eatre effectu\u00e9s dans les 30 jours suivant leur r\u00e9ception.<\/p>\n<p>\u27a2 Les articles doivent \u00eatre dans un \u00e9tat \u00abcomme neuf\u00bb.<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Les articles qui ne sont pas \u00abcomme neufs\u00bb seront soumis \u00e0 des frais de r\u00e9approvisionnement de 25% ou plus, en fonction de l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;article retourn\u00e9.<\/li>\n<li>Une copie de votre facture originale est requise. (Si vous ne pouvez pas fournir une copie de votre facture, veuillez nous appeler et nous pourrons peut-\u00eatre vous en procurer une nouvelle.)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u27a2 Propolis-etc\u2026 n&rsquo;est pas responsable des objets perdus ou endommag\u00e9s qui nous sont retourn\u00e9s. Veuillez conserver une copie de vos informations de rep\u00e9rage de colis et inclure une assurance d&rsquo;exp\u00e9dition lorsque vous nous renvoyez des articles.<\/p>\n<h2>Remplacement de marchandise endommag\u00e9e ou incorrecte<\/h2>\n<p>Si des articles arrivent endommag\u00e9s ou si nous avons fait une erreur dans l\u2019envoi de la marchandise qui vous \u00e9tait destin\u00e9e, veuillez nous contacter dans les plus brefs d\u00e9lais avec photos \u00e0 l\u2019appui afin que nous puissions r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Dans ces deux situations, Propolis-etc\u2026 vous exp\u00e9diera gratuitement l\u2019item en remplacement du produit endommag\u00e9 ou incorrect et vous demandera le retour de l&rsquo;article endommag\u00e9 ou incorrect. Le r\u00e9emballage du produit, ainsi que la communication des mesures de la boite (dimensions et poids) et une confirmation de l\u2019adresse de ramassage sont de la responsabilit\u00e9 du client. Propolis-etc\u2026 organisera le ramassage du colis par une soci\u00e9t\u00e9 de transport. Propolis-etc\u2026 vous versera le montant du remboursement en retour sur votre carte de cr\u00e9dit lorsque nous aurons fait la r\u00e9ception de l\u2019item endommag\u00e9 ou incorrect. Nous exp\u00e9dierons ensuite le bon item.<\/p>\n<h2>Garanties<\/h2>\n<p>Certains items sont soumis \u00e0 une garantie. Veuillez r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la fiche du produit afin d\u2019en conna\u00eetre les d\u00e9tails.<\/p>\n<p>Notez qu\u2019en cas de bris, ou de mal fonctionnement, les items doivent \u00eatre rapport\u00e9s \u00e0 l\u2019endroit de l\u2019achat pour r\u00e9paration.<\/p>\n<p>La garantie ne donne pas le droit \u00e0 un remplacement de l\u2019item. Propolis-etc\u2026 s\u2019engage \u00e0 r\u00e9parer le produit et \u00e0 vous le remettre en bon \u00e9tat.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; module_class=\u00a0\u00bbbg-overlay\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; background_image=\u00a0\u00bbhttps:\/\/propolis-etc.ca\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/contact.jpg\u00a0\u00bb parallax=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb140px||140px||true|\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb width=\u00a0\u00bb90%\u00a0\u00bb max_width=\u00a0\u00bb1160px\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.11.2&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb header_text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb header_text_color=\u00a0\u00bb#FFFFFF\u00a0\u00bb header_line_height=\u00a0\u00bb1.3em\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb header_font=\u00a0\u00bb|||on|||||\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;] Politique de retour [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb4.11.2&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb custom_padding=\u00a0\u00bb0px||0px||true|false\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb4.10.6&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb4.11.2&Prime; _module_preset=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb hover_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime; global_colors_info=\u00a0\u00bb{}\u00a0\u00bb header_2_font=\u00a0\u00bb|600|||||||\u00a0\u00bb header_2_font_size=\u00a0\u00bb22px\u00a0\u00bb sticky_enabled=\u00a0\u00bb0&Prime;] Retour de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1298,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-16289","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/propolis-etc.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16289","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/propolis-etc.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/propolis-etc.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/propolis-etc.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1298"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/propolis-etc.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16289"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/propolis-etc.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16289\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":51751,"href":"https:\/\/propolis-etc.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/16289\/revisions\/51751"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/propolis-etc.ca\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16289"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}